《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，持银卡旅客限乘坐铁路提供中铁银通卡服务的动车组列车二等座席位，并按__________扣款。

《铁路旅客运输服务质量规范》中对车站给水人员进行给水作业有何规定?

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

《铁路旅客运输服务质量规范》对安全标志何明确要求?

《铁路旅客运输服务质量规范》中对站台客运人员迎送列车的规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对车站视频监控系统有何规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员面部、手部有何要求？

《铁路旅客运输服务质量规范》对业务揭示方面有何要求？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后承运人应如何处理？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的赔偿责任是如何规定的？

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人承担赔偿责任是如何规定的？