银行对涉及停业、盗抢等突发事件，应不迟于2小时向银行保险监管机构报告信息。

银保监会将公司治理监管评估结果作为监管部门配置监管资源、采取监管措施和行动的重要依据，并在（ )等环节加强对评估结果的运用。

银行保险机构因重大突发事件无法提供柜面、现场或机具服务的，应当利用（ ）等信息技术方式为客户提供服务。

银行保险机构应当制定应对突发事件的管理制度，与（ ）等制度有效衔接。

银行保险机构应当做好应对突发事件的组织管理、制度和预案体系建设工作，及时启动应对预案，健全风险管理，确保基本金融服务功能的安全性和连续性，加强对（ ）的金融服务。

银行保险监督管理机构应当保持监管工作的（ ），并根据突发事件的等级、银行保险机构受影响情况，适当调整监管工作的具体方式。

应对突发事件金融服务应当坚持以下原则：（ ）

银行营业场所安全防范设施建设应贯彻( )的原则。

银监会及其派出机构应当按照（ ）的原则，在深入研究国内外金融领域消费者权益保护的良好实践，合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（ ），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

根据《商业银行内部控制指引》规定，银行业监督管理机构通过（ ）等方式实施对商业银行内部控制的持续监管，并根据本指引及其他相关法律法规，按年度组织对商业银行内部控制进行评估，提出监管意见，督促商业银行持续加以完善。