《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

《细则》中，（ ）的学生可按规定购买学生票。

《细则》中，（ ）的车站应设携带品暂存处。

《细则》中，填写代用票时，如发生退款，在合计栏的金额前用（ ）表示退款额。

《管规》中，站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（ ），间歇时间不应少于半小时。

《管规》中，硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

《管规》中，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

《管规》中，铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

《管规》中，顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。

《管规》中，始发站在列车开车前（ ）min检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前20min开始检票。

《管规》中，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。