线网发生晚点（以线网指挥中心发布列车晚点信息为准，不论时间长短）或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。

当车站发现人员擅入轨行区时，车站处置职责为 （ ）。

电客车在站错开车门时车站处置职责为（ ）。

轨行区内出现影响行车异物时车站处置职责为 ( )。

站台门或车门夹人、夹物时车站处置职责为 （ ）。

电客车车厢脱钩车站应急处置职责为（ ）。

列车冲突，造成列车受损不能运行，按（ ）应急处置程序执行造成车辆脱轨，按（ ） 应急处置程序执行造成列车倾覆，按（ ） 应急处置程序执行。

列车挤岔时车站处置职责为（ ）。

停运期间，工程车因故障迫停区间，司机预计无法在迫停线路首列车出段前（ ）分钟（工程车遇轮轴卡死故障为（ ）分钟）完成处置， OCC启动工程车故障救援工作。

电客车故障救援时车站的处置职责有（）。

电客车故障救援的启动条件为电客车因故障迫停区间，司机预计处置或经司机处置后电客车仍不能动车，时间超过（ ）分钟（客流高峰时段 （ ）分钟），OCC启动电客车故障救援工作。