突发事件对客运服务造成或即将造成影响时，行车客运小组及时利用车站和列车广播系统、PIS系统，以及使用粘贴告示、人工劝导等方式，向乘客做好提示、安抚、解释工作。

电客车清客时车站处置职责为（ ）。

电客车反方向运行时车站处置职责为（ ）。

电客车越站通过时车站处置职责为（ ）。

区间列车转运时车站处置职责为（ ）。

启动公交接驳时车站处置职责为（ ）。

车站内发生客伤时，车站处置职责为（ ）。

列车内发生客伤时，车站处置职责为（ ）。

列车区间紧急疏散时车站处置职责为（ ）。

列车区间紧急疏散时，以快速疏散为目的，根据现场情况，打开列车疏散平台侧所有（ ）和 （ ），组织乘客疏散。

列车区间紧急疏散的启动条件为，列车或区间发生火灾、爆炸、毒气袭击等严重威胁列车内乘客生命安全突发事件，乘客须立即疏散出列车。