电客车反方向运行时车站处置职责为（ ）。

设备故障等原因造成地铁延误行车预计30分钟（含）至60分钟（不含）或有轨电车延误行车预计30分钟以上（含）属于Ⅰ级突发事件。

突发事件对客运服务造成或即将造成影响时，行车客运小组及时利用车站和列车广播系统、PIS系统，以及使用粘贴告示、人工劝导等方式，向乘客做好提示、安抚、解释工作。

收到上级行政部门或集团公司通知，须发布、变更、结束预警信息时，由线网指挥中心直接发布并电话向相关人员报备。蓝色预警向线网指挥中心副主任报备，黄色和橙色预警向线网指挥中心主任报备，红色预警向公司总经理报备。

纪念卡在车站付费区滞留超过3小时，多扣除一次乘车费用持原票出站。

累计消费金额对应折扣按运营日计算，不清零。

所有乘车扣费金额均基于原价计算，即“本次扣费金额=对应里程的单程票价*折扣率”。

移动支付电子票适用于所有乘客，线网内单人使用，任意车站进站，不挂失、不回收。

累计消费金额仅累计出闸扣费金额，其他充值、更新扣费金额均不累计在累计消费金额中

NFC地铁电子票、移动支付电子票，M1介质的天府通普通卡和其他票种均享受累计优惠政策。

车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的，经本车站”客服中心”核实，如果进站记录时间未超过1小时，通过半自动售票机办理免费更新；否则，收取最低2元单程票价后更新处理。