旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

发售去边境的车票，应要求旅客出示铁路有关部门规定的有关证件。

发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。

发售加快票时，其发、到站之间全程都应有快车运行。

发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。

发售残疾人旅客专用票额时，票面注明“专”字样。

发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。

发生运输收入事故除经济赔偿外，可视情节轻重对责任者给予行政处分，情节严重的应追究主管领导的刑事责任。

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或客运（列车）段请求赔偿。

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。

发生旅客人身伤害人数较高时，应当封锁事故现场，禁止与救援调查无关的人员进入。