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全行的投诉处理流程包含以下（）
金融消费者包含以下哪些基本权利（）
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中收集个人金融信息时，应遵循（）按照法律法规要求和业务需要收集个人金融信息，不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息，不得非法存储个人金融信息
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》办法所称个人金融信息保护是指本行各产品主管部门、分支机构通过开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息，包括个人（）金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》，金融消费者权益保护基本要求，各分支机构应在营业场所设立（）、（）金融知识宣传教育区，或虽未设立独立区域，但通过适当方式在营业场所摆放公益性金融知识宣传教育资料，并明显区别于产品/业务介绍材料。
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中指出，对总行各部门、各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员，就金融消费者权益保护工作开展及完成情况按（）和按（）进行考核评价。
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中有关厅堂岗位人员个人考核指标，针对消保/服务创新及亮点加分说法正确的是（）
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中有关厅堂岗位人员个人考核指标，针对创优评先以下说法正确的是（）
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》中厅堂岗位人员个人考核指标包含（）
在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
