多选题
在沟通交流中,为了减少误会,聆听者可使用以下哪些话语,适时确认自己所了解的信息是否正确?()
A
A、我想确认一下,您的意思是……
B
B、您觉得……
C
C、您认为……
D
D、如果我没理解错的话,您的意思是……对吗?
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
解析:知识要点:听清事实。为了减少误会,聆听者应当适时确认自己所了解的是否正确。一是用自己的说法简洁地讲出对方的意思,让他知道你明白他的意思。如:“我想确认一下,您刚才说的意思是不是……?”“您觉得(认为)……?”“如果我没理解错的话,您的意思是……对吗?”——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.4.2
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