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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（）。

A、齐全

B、作用良好

C、安装牢固

D、无裂损

答案：ABCD

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凡编挂宿营车的列车，所有客运、公安、检车乘务员必须按规定（）使用一个铺位（日勤人员除外），不能多占

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旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由同行人出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

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铁路卫生监督机构实行出库始发列车全项检查和折返始发、终到、中途重点检查制度。站车卫生监察进行现场监督检查，采取填写“旅客列车动车组卫生监督检查表”、进行符合率判定并提出监督意见的方法。

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旅客携带品超过免费重量或超过规定的外部尺寸时，在发站禁止进站上车。

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动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机和（）报告。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

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动车组列车运行中发生与（）相撞事故停车时，列车长要立即向司机询问停车原因。

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

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实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

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局《服务质量规范》行包管理中要求35L灭火器根据车型不同,按照不影响使用、方便工作的原则妥善放置于办公间内并做好固定。

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（）。

A、齐全

B、作用良好

C、安装牢固

D、无裂损

答案：ABCD

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凡编挂宿营车的列车，所有客运、公安、检车乘务员必须按规定（）使用一个铺位（日勤人员除外），不能多占

A. 每人

B. 固定

C. 两人轮流

D. 定置

点击查看答案

旅客伤害需要交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车时，应当由同行人出具拒绝下车治疗的书面声明，并按规定收集两份及以上证人证言。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路卫生监督机构实行出库始发列车全项检查和折返始发、终到、中途重点检查制度。站车卫生监察进行现场监督检查，采取填写“旅客列车动车组卫生监督检查表”、进行符合率判定并提出监督意见的方法。

A. 正确

B. 错误

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旅客携带品超过免费重量或超过规定的外部尺寸时，在发站禁止进站上车。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机和（）报告。

A. 机械师

B. 保洁员

C. 上级主管部门

D. 卫生防疫部门

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车运行中发生与（）相撞事故停车时，列车长要立即向司机询问停车原因。

A. 行人

B. 车辆

C. 牲畜

D. 障碍物

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. 一枚

B. 两枚

C. 2毫米

D. 3毫米

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实名制验证时发现（）不一致的，列车按规定补收票款。

A. 票、证、人

B. 票、证

C. 票、人

D. 人、证

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局《服务质量规范》行包管理中要求35L灭火器根据车型不同,按照不影响使用、方便工作的原则妥善放置于办公间内并做好固定。

A. 正确

B. 错误

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