总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，客室相应位置有( )等安全标志。

发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知（），及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。

PIS系统广播通告分为（）预录广播通告、（）通告。

PIS系统内部通讯实现（）乘务员和乘务员之间通讯。

娱乐服务分为（）和酒吧车音视频娱乐。

PIS系统具有（）等功能.

旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续

挂失补车票列车应开具客运记录中，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。

厕所内的禁烟标识内容为：

列车长及乘务员要加强（）旅客吸烟的巡视，对吸烟旅客要立即进行制止。

旅客列车始发前，所有各工种乘务人员，未按规定主动上缴或私藏香烟、火种时，责任人给予（）处分并离岗培训（）。