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动车组列车中级职称考试题库
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挂失补车票列车应开具客运记录中，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。

A、车票票号

B、新车票票号

C、席位使用正常

D、可办理退票

答案：BCD

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铁路站车广告管理办法：动车组列（）可粘贴企业或产品冠名车贴，（）其他部位不得发布广告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58fab2c-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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清洁袋、洗手皂、卫生纸、擦手巾、坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f10e44ae-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车服务质量规范中，运行中做好安全宣传和防范，（）、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
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动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持夏季（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9482a8-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5A型动车组登顶梯放在7车工具室内，机械师登顶作业时使用，在登顶作业时()负责防护。
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以消除在动车组列车上发生吸烟现象为目的，实施（）劝阻、制止、（）的“六步”作业法，实现超前控制，彻底杜绝动车组列车运行及库内停留时车内吸烟现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58cdb3a-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f116bac2-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e590d758-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁作业时，不得()和()，与旅客走对面时，要主动()，严禁与旅客抢道、并行，严禁手持垃圾袋收取垃圾，严禁戴胶皮手套进入客室作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58fbfaa-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车晚点时，列车工作人员应加强（），掌握旅客动态，并做好宣传、解释、服务工作，稳定旅客情绪，维护好车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db90bfe4-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车中级职称考试题库

挂失补车票列车应开具客运记录中，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。

A、车票票号

B、新车票票号

C、席位使用正常

D、可办理退票

答案：BCD

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相关题目
铁路站车广告管理办法：动车组列（）可粘贴企业或产品冠名车贴，（）其他部位不得发布广告。

A. 车门玻璃上

B. 车体

C. 车身

D. 外皮

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清洁袋、洗手皂、卫生纸、擦手巾、坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车服务质量规范中，运行中做好安全宣传和防范，（）、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 霸座、卖座

B. 车内秩序

C. 环境良好

D. 无闲杂人员随车叫卖

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动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持夏季（ ）。

A. 18℃～20℃

B. 20℃～22℃

C. 22℃～24℃

D. 26℃～28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9482a8-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5A型动车组登顶梯放在7车工具室内，机械师登顶作业时使用，在登顶作业时()负责防护。

A. 客运人员

B. 列车长

C. 车站值班员

D. 司机

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以消除在动车组列车上发生吸烟现象为目的，实施（）劝阻、制止、（）的“六步”作业法，实现超前控制，彻底杜绝动车组列车运行及库内停留时车内吸烟现象。

A. 宣传

B. 巡查

C. 监控

D. 处罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58cdb3a-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f116bac2-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（ ）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e590d758-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁作业时，不得()和()，与旅客走对面时，要主动()，严禁与旅客抢道、并行，严禁手持垃圾袋收取垃圾，严禁戴胶皮手套进入客室作业。

A. 带胶皮手套

B. 干扰

C. 影响旅客

D. 示意让路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e58fbfaa-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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动车组列车晚点时，列车工作人员应加强（），掌握旅客动态，并做好宣传、解释、服务工作，稳定旅客情绪，维护好车内秩序。

A. 观察

B. 车厢巡视

C. 劝导

D. 车门管理

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