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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。

A、购票时所使用的有效身份证件复印件

B、购票时所使用的有效身份证件原件

C、临时身份证明

D、提供身份证件号码

答案：BC

动车组列车中级职称考试题库

关于印发《沈阳集团公司GSM-R手持终端管理办法（试行）》的通知,路局客运处是GSM-R手持终端主管单位，负责全局手持终端的配置管理工作

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垃圾（）等保洁工具及（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

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2014年11月1日起，售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（ )签证。

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

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上级对下级定性不准或处理不当的路风问题可予纠正，必要时可直接认定。

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为旅客服务时，作业人员戴保洁专用手套。

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互联网售票时不可使用支付宝账户支付票款。

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列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪不收手续费

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代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

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局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车留有防火通道(通道底宽80厘米,上宽50厘米,装载高度距棚顶中心线高度不少于80厘米),不得堵塞货仓门和两侧端门。

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动车组列车中级职称考试题库

乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。

A、购票时所使用的有效身份证件复印件

B、购票时所使用的有效身份证件原件

C、临时身份证明

D、提供身份证件号码

答案：BC

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关于印发《沈阳集团公司GSM-R手持终端管理办法（试行）》的通知,路局客运处是GSM-R手持终端主管单位，负责全局手持终端的配置管理工作

A. 正确

B. 错误

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垃圾（）等保洁工具及（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 小车

B. 小推车

C. 售货小车

D. 售货车

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2014年11月1日起，售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（ )签证。

A. 二等座席

B. 一等座席

C. 特等座席

D. 商务座席

点击查看答案

动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

上级对下级定性不准或处理不当的路风问题可予纠正，必要时可直接认定。

A. 正确

B. 错误

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为旅客服务时，作业人员戴保洁专用手套。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

互联网售票时不可使用支付宝账户支付票款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪不收手续费

A. 正确

B. 错误

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代办退票时，须凭车票及办理人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求行李车和邮政车留有防火通道(通道底宽80厘米,上宽50厘米,装载高度距棚顶中心线高度不少于80厘米),不得堵塞货仓门和两侧端门。

A. 正确

B. 错误

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