车站窗口可办理（ )身份核验功能。

动车组列车全部实行实名制售票，并开展（）、（）、（）等新的售票及支付方式，为旅客购票提供方便。

客运乘务组承担（）等工作。

当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止（）进行防护。

有动车组停靠或通过的车站，应当对（）进行封闭管理并有“禁止抛物”等相应的安全提示。

集团公司应当有（）随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。

列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

列车销售的食品和商品销售应当（），并有“CRH”标记。

列车要通过广播、（）、（）、（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与（）、（）或（）进行通话联络。

运行时间在3小时以内的动车组列车，一般只播（）、服务设备介绍、（）、站名和背景音乐。