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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

题目内容

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多选题

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车站窗口可办理（ )身份核验功能。

A、持二代居民身份证用户的身份信息核验

B、持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的身份信息核验

C、预采集手续

D、抢注处理

答案：ABCD

动车组列车中级职称考试题库

客运乘务组承担（）等工作。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法：保洁作业时，不得()和()，与旅客走对面时，要主动()，严禁与旅客抢道、并行，严禁手持垃圾袋收取垃圾，严禁戴胶皮手套进入客室作业。

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

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在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车（）。

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中铁快运“门到门”高铁快件集装件（以下简称“集装件”）。集装件由中铁快运按包裹托运，使用中铁快运银灰色专用箱集装袋包装，专用集装箱袋外部印有“（）”标识，扎口处使用带条码塑料施封锁条。单件集装件重量不得超过50千克。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的（）应迅速果断使用紧急制动阀停车。

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

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运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知列车长共同确认、处理。

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CRH5A动车组车种代码是汉语拼音缩写，分别为：一等座车ZE，二等座车ZY，餐车（含酒吧车）CA，二等座车/餐车ZEC。

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无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。

题目内容

(

多选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

车站窗口可办理（ )身份核验功能。

A、持二代居民身份证用户的身份信息核验

B、持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的身份信息核验

C、预采集手续

D、抢注处理

答案：ABCD

相关题目

客运乘务组承担（）等工作。

A. 服务旅客

B. 处理票务

C. 检查列车保洁

D. 餐饮工作质量

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A. 带胶皮手套

B. 干扰

C. 影响旅客

D. 示意让路

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电子客票可以不用换票，直接在窗口退票程序中办理退票。

A. 正确

B. 错误

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在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车（）。

A. 查看旅客状态

B. 解决旅客需求

C. 解决旅客困难

D. 回答旅客问询

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A. 集装件

B. 中铁快运

C. 高铁快件

D. 易碎品

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A. 列车员

B. 工作人员

C. 车辆乘务员

D. 客运乘务员

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知列车长共同确认、处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5A动车组车种代码是汉语拼音缩写，分别为：一等座车ZE，二等座车ZY，餐车（含酒吧车）CA，二等座车/餐车ZEC。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

无旅客上车时，车站可不提交“乘车人数通知单”。

A. 正确

B. 错误

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