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动车组禁烟广播。因旅客吸烟报警引发动车组降速或停车后，播报“（）”，（）播放。

A、禁烟规定

B、禁烟宣传

C、手动

D、自动

答案：BC

动车组列车中级职称考试题库

局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带、站名牌、链条锁定置于办
公桌右侧抽屉内。

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SIM卡属专用行车设备，只准在运输生产中按规定权限使用，不准超越权限和挪做他用，不得随意外借、转借、互换SIM卡。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。

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旅客人身伤害处理过程中有医务工作人员参加救治时，应当由其出具（）的证言。

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动车组列车车体出库期间、运行途中、折返站停留期间、终到车体入库期间绝对禁止任何人员在动车组列车的任何区域吸烟。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。

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局《服务质量规范》中要求夜间至 6:30 时前终到列车,提前播音不超过 30分钟,具体广播时间依列车实际制定。

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旅客持“挂失补”车票中途下车时，持列车开具的客运记录，按( ）及票价办理退票，核收补票的手续费。

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下列属于误乘的是（）

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播放客运作业信息前后5分钟内不得播放独立广告；采用植入方式发布广告时，广告内容不得超过（）个字。

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多选题

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动车组列车中级职称考试题库

动车组禁烟广播。因旅客吸烟报警引发动车组降速或停车后，播报“（）”，（）播放。

A、禁烟规定

B、禁烟宣传

C、手动

D、自动

答案：BC

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带、站名牌、链条锁定置于办
公桌右侧抽屉内。

A. 正确

B. 错误

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SIM卡属专用行车设备，只准在运输生产中按规定权限使用，不准超越权限和挪做他用，不得随意外借、转借、互换SIM卡。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。

A. 开窗通风

B. 击碎玻璃

C. 拉阀停车

D. 开车门通风

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旅客人身伤害处理过程中有医务工作人员参加救治时，应当由其出具（）的证言。

A. 参与救治经过

B. 诊断书

C. 伤害证明

D. 伤害经过

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动车组列车车体出库期间、运行途中、折返站停留期间、终到车体入库期间绝对禁止任何人员在动车组列车的任何区域吸烟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求夜间至 6:30 时前终到列车,提前播音不超过 30分钟,具体广播时间依列车实际制定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客持“挂失补”车票中途下车时，持列车开具的客运记录，按( ）及票价办理退票，核收补票的手续费。

A. 已乘区间

B. 未乘区间

C. 车票票面乘车区间

D. 失效处理

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下列属于误乘的是（）

A. 旅客没有确认车次

B. 上行方向坐错了车

C. 下行方向坐错了车

D. 乘车中坐过了站

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播放客运作业信息前后5分钟内不得播放独立广告；采用植入方式发布广告时，广告内容不得超过（）个字。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 5

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