沈阳集团公司突发公共卫生事件应急预案，预警分级由高到低分为四级，依次为（）、橙色、（）、蓝色。

局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求服装搭配得体。腰系黑色腰带, 男袜为（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求熟练使用本岗位相关设备设施,（ ）以及上水、垃圾投放等作业情况。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（ ）年。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，乘降旅客的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。警示带印有反光材料制作的（ ）字样。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向（ ），在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护；

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求非空调列车行李车和邮政车留有防火通道，通道底宽（ ）厘米,上宽
（ ）厘米, 装载高度距棚顶中心线高度不少于50厘米,不得堵塞货仓门和两侧端门。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求（ ）邮政车不准有非值乘人员乘坐。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求库内、折返站停留车体有人看车，要（ ）。