网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以短信和（）的方式通知购票人。

发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。（部竞赛题）

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。（部竞赛题）

办理带运包裹只允许使用软卧包房，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。（部竞赛题）

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。（部竞赛题）

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。（部竞赛题）

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载，作为改签或退票的依据。（部竞赛题）

对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。（部竞赛题）

由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。（部竞赛题）

旅客丢失车票，应由旅客自己负责。（部竞赛题）

由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。（部竞赛题）