发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。（客值中）

包裹应随旅客所乘列车运送或提前运送。（部竞赛题）

行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则。（部竞赛题）

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。（部竞赛题）

动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。（部竞赛题）

站车对于开车铃响至列车启动这一关键时段要加强盯控，相关作业环节要通过列车长巡检仪、站台监控、对讲机录音等进行认真记录。（乌铁客电〔2016〕440号关于修改《乌鲁木齐铁路局普速旅客列车车门管理办法》部分条款的通知）

对违章携带的物品补收运费时，应本着务真求实的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。（部竞赛题）

发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。（部竞赛题）

因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。（部竞赛题）

办理带运包裹只允许使用软卧包房，并事先在车站行包房办理包裹带运手续，交付包裹运费后准予带运。（部竞赛题）