持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。（客规）

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。（部竞赛题）

站、车应协调配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。（部竞赛题）

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。（部竞赛题）

应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（部竞赛题）

办理带运包裹只允许使用软、硬卧,并办理包裹带运手续,交付运费后准予带运。（部竞赛题）

旅客自行携带免于检查物品乘坐旅客列车时，每人不得超过20千克，按包裹托运时每件不得超过100千克。（部竞赛题）

按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只保其中一部分。（部竞赛题）

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。（部竞赛题）

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。（部竞赛题）

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。（部竞赛题）