客运服务系统维护实行（）管理。（铁运[2012]27号《铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法》）

包用的车辆产生空驶时，对空驶区段的里程按最短径路并采取通算。（部竞赛题）

无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。（部竞赛题）

无法交付物品登记簿内的编号应与移交收据的编号及物品上的编号一致，以便查找。（部竞赛题）

车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（部竞赛题）

车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。（部竞赛题）

站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国务院铁路主管部门规定的图形标志。（部竞赛题）

站、车应协调配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。（部竞赛题）

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。（部竞赛题）

应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。（部竞赛题）

办理带运包裹只允许使用软、硬卧,并办理包裹带运手续,交付运费后准予带运。（部竞赛题）