（）不属于行李的范围。（通用）

发送文件一次重量超过20公斤或体积超过0.1立方米，发件单位须出具相关证明，在车站行包房办理托运手续，按包裹运送。

餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记。（部竞赛题）

因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。（部竞赛题）

学生票不给报销凭证。如持学生票要求报销时，应补收全价票价与学生减价票价差额，核收手续费。（客规）

直达票当日当次有效。（客规）

客运记录不能作为乘车凭证。（客规）

乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。（客伤）

公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过5公斤，体积长、宽、高均不超过0.5米。同一发送单位发往同一收文单位不得超过4包。

旅客经过安检进入候车区域后，因其它原因离开候车区域，再次进入时，可以不必重新经过安全检查。（安检）