车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。（客伤）

《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。（列、列值、客高）

车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。（客章）

“KD”表示（）。（通用）

“SYW”表示（）。（通用）

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于（）。

（）不是非流程类标志。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.3）

“全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁道部印章为有效。（通用）

（）不属于行李的范围。（通用）

旅客列车给水统计表表号是（）。（《铁路客车统计规则》铁统计[2010]263号）

（）可以在网站办理改签、退票手续。