《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当坚持（）相统一的原则，符合囯家法律、政策要求

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》规定，，消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先（）服务

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证发放范围是按照对等原则，发放给( )。

《外宾乘车证管理办法》规定，外宾乘车证不得( )使用。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定建立车站厕所设备设施故障修复率登记表，由铁路局集团公司根据旅客使用需求及管理实际，对常见故障进行分类，区分“（ ）”问题类别，维修完毕双方现场检查确认销号。

《关于印发<高铁快运业务管理办法>的通知》铁总运〔2016〕220号 规定：高铁快运集装件要装在列车指定位置。载客动车组列车可将集装件装在（ ）等位置。个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件（不得码放在座椅上）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车要通过（ ）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:客运乘务组承担（ ）等工作。发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客安全。

为适应动车组列车开行需要，不断满足旅客（ ）的运输服务需求，特制定《动车组列车旅客运输管理暂行办法》。

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》规定：动车组人员配备： 客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据（ ）等因素合理确定。 各铁路局集团公司要根据客流情况，动态调整乘务人员配备，实行日常、 周末及节假日差异化配备。