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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：表情自然，态度和蔼，（）。
A
举止得体
B
用语文明
C
使用普通话
D
庄重大方
答案解析
正确答案：ABD
题目纠错
铁路客运省竞赛题库
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单选题
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