《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。

《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

重点旅客指（）类型的旅客。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：下列哪些情况下可不使用安全踏板（ ）。

转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（ ）的事情，如（ ）等。

《外宾乘车证管理办法》规定，乘车签证规定。乘车前，应持外宾乘车证在车站办理乘车签证，按( )对号乘车。

《关于印发<高铁快运业务管理办法>的通知》铁总运〔2016〕220号 规定：确认集装件发生异常情况后，列车长应开具客运记录，载明现有集装件（ ）的实际状况，到站时将客运记录交快运公司工作人员处理。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:运行时间超过（ ）小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（ ）提供，由（ ）录入。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:运行时间在（ ）以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：列车遇（ ）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车（ ）。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关（ ）手续。