重点旅客指（）类型的旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）；

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）不可以发售学生票。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）不收退票费。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客减价票包括（ ）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。