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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》的通知（上铁运〔2018〕452号）规定：根据车站候车条件实际和旅客滞留情况，加强进站人流控制，及时调整（ ），分别采取 1 小时候车、2 小时候车、3 小时候车等不同措施，保持站内候车秩序。
单选题
《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，下列防寒过冬措施正确的有（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定的重点旅客是指（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员应具备的业务素质包括（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）应当公布12306客服电话。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒（普速小型车站外）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员的禁止行为，包括（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。
