针对残疾人客户等特殊群体的特点，各网点要推行、落实客户投诉“（）”，明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人，要在耐心做好解释工作的同时，及时上报网点负责人。

以下哪些交易需要客户填写特殊业务申请书？

以下储蓄国债（电子式）业务中：（）必须本人持身份证原件办理，不得代办。

关于储蓄国债（电子式）到期兑付，以下说法正确的是（）。

以下储蓄国债（电子式）业务中（）可由他人代为办理。

客户委托他人代办储蓄国债（电子式）的非交易过户时，柜员应审核（）方可办理。

对于代销的储蓄国债（电子式），认购()可以抹账，发行期内（）提前兑付。

对于包销的储蓄国债（电子式），下列说法正确的是()。

储蓄国债（电子式）查询密码的重置，客户应提供（）。

储蓄国债（电子式）（）和（）前提前若干个工作日起，停止办理提前兑付等一切与债权转移相关的业务，付息日起恢复办理。

储蓄国债（电子式）的非交易过户业务是指国债在两个二级托管账户之间的过户，包括（）。