在处理客户投诉时，我们需要用心倾听客户的需求，同时，我们在倾听时要注意避免（ ）问题。

在谈判中对每个问题都要坚持自己的意见，你提出来我肯定要驳回去的策略属于什么策略？

商务谈判中，“打持久战”时对于（）类型的谈判对象最不适用？

在商务谈判中每一次让步是一样额度的让步方式是？

商务谈判的准备阶段中，有两项工作是非常重要的，一个是调研，另一个是？

处于迟疑中的谈判者的心理特征是？

在谈判中，规定一个最终回复期限，但超过这个期限，谈判就自动终止的策略是？

在谈判过程中，谈判人员在进行一系列谈判行为决策时，最首要的工作是？

商务谈判各方最终获利的大小，取决于谈判各方的（）能力。

生活中人们常用的“漫天要价，就地还钱”、“减价要狠”等均属于什么谈判技巧？

下列选项中关于谈判礼仪正确的是？