生活中人们常用的“漫天要价，就地还钱”、“减价要狠”等均属于什么谈判技巧？

客户挽留的策略应该是？

客户挽留的原则包括？

客户维系的基本措施有？

客户挽留需要技巧，当客户提出资费太贵时，可以采用如下哪些方法进行挽留？

管理客户的期望值需要注意的有？

优质客户服务的要素包括？

集团客户分层服务标准中，属于基础服务的有？

客户情绪管理必须注意（ ）问题。

在处理客户投诉时，我们需要用心倾听客户的需求，同时，我们在倾听时要注意避免（ ）问题。

常见的客户关怀目的包含有哪些？