封闭式问题的主要优点有？

下述哪项不是客户维系的原则？

在实战管理中，当客户经理挖掘出客户认同但不想改变的问题，此时应该如何处理比较好？

影响客户满意度的因素可归纳为（ ）和成本满意度两大类。

下列关于同理心的说法中，不正确的是？

下述哪项描述不是客户维系的原则？

以下哪项不属于礼仪的原则？

以下哪些问题是开放式问题？

客户经理和移动公司内部领导去拜访某企业老总，如果你是这位客户经理，你应该最后介绍谁？

在商务礼仪中，关于介绍宾主先后顺序以下不正确的是？

按谈判中双方所采取的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。