以下对于商务谈判注意事项描述错误的是？

在商务礼仪中，介绍宾主先后顺序正确的是？

A学校是一家企业创办的民办学校，学校具有一定的信息化应用基础，是我们集团业务推广的重点目标。如果您第一次拜访该校的王校长。根据您的经验，认为以下最有利于建立关系的是？

假如您是新上任的客户经理，上一任的客户经理把已经和我们合作的20多个企业及联络人的名单交给了您，告诉您，这些客户都是我们的长期客户，针对这些名单您会？

定期的生日、节日问候，属于客户关怀中的（ ）服务。

客户经理在工作时间时， 电话铃响（ ）内，需接听电话。

在处理投诉时，必须控制自己的情绪，保持冷、平和，必须掌握（ ）原则，改变客户投诉时的暴躁心态，然后再处理投诉内容，帮助客户解决问题。

“我能理解您现在的感受，我也碰到过类似的情况”，这种安慰客户的方式是采用了什么方法？

不同的影响方式对客户的不同购买决策阶段的作用是不同的。在直接销售模式中，对客户影响最大的方式是？

客户的性别、年龄、家庭大小、收入水平、教育程度、民族差异、宗教信仰、职业特点、生活习惯属于市场细分中的？

一般情况下，客户维系挽留四步法按序应是（ ）①跟进执行②建立关系③提供建议④倾听需求