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动车组列车中级职称考试题库
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《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在( )管理。

A、办公席

B、广播室

C、宿营车

D、软卧车

答案：B

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在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f115bf00-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟、在车站外热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5813166-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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客运管理信息系统中增加了（ ）（路网登录地址：10.1.186.76），各客运站段通过该功能输入发生的旅客不良记录信息，也可以通过旅客身份信息查询该旅客在全路发生的不良记录信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db94fe2d-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（ ）字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db99c041-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1196e27-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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设置安全屏蔽门的高站台，每隔一个安全门设置一处警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f118611d-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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铁道影视音像中心要（）更新音乐、娱乐、影视节目内容一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9871cc-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对票面证件号码与有效身份证件一致后，方可交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11869c9-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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接到列车停运短信通知的已换票的旅客，在规定时间内到车站窗口办理退票，（）退票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db9896f3-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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实行首问首诉负责制。受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5907fc8-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在( )管理。

A、办公席

B、广播室

C、宿营车

D、软卧车

答案：B

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相关题目
在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。

A. 正确

B. 错误

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热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组（）分钟、在车站外热备的动车组（）分钟具备车站发车条件。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e5813166-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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客运管理信息系统中增加了（ ）（路网登录地址：10.1.186.76），各客运站段通过该功能输入发生的旅客不良记录信息，也可以通过旅客身份信息查询该旅客在全路发生的不良记录信息。

A. 旅客信息查询功能

B. 问题库查询功能

C. 征信管理功能

D. 个人信息查询功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db94fe2d-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（ ）字形。

A. 丁

B. V

C. X

D. M

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db99c041-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1196e27-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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设置安全屏蔽门的高站台，每隔一个安全门设置一处警示标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f118611d-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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铁道影视音像中心要（）更新音乐、娱乐、影视节目内容一次。

A. 每年

B. 每季

C. 每月

D. 每天

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所有通过输入订单号及有效身份证件号码取票的，必须核对票面证件号码与有效身份证件一致后，方可交付。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f11869c9-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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接到列车停运短信通知的已换票的旅客，在规定时间内到车站窗口办理退票，（）退票手续费。

A. 不核收

B. 核收

C. 应收

D. 加收

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实行首问首诉负责制。受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 问询

B. 咨询

C. 求助

D. 投诉

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