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《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的（）必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，

A、硬卧车厢

B、硬座车厢

C、软卧车厢

D、动车组

答案：B

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）函授学校。

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旅客可持中铁银通卡作为有效身份证件购票、退票、改签。

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

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动车组乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

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代乘车人办理退票的，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。

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《局铁路旅客服务质量规范》服装搭配得体。腰系（）腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

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旅客退票，需报销退票费时，应开具（）。

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空调列车纱帘洗涤周期为（）天。

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高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外各（）米范围内禁止抽取地下水。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的（）必须保证每辆车厢每班配置1名列车员，

A、硬卧车厢

B、硬座车厢

C、软卧车厢

D、动车组

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）函授学校。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 中等专业学校

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旅客可持中铁银通卡作为有效身份证件购票、退票、改签。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车除携带（）等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。

A. 《电报》

B. 《客运记录》

C. 安全管理

D. 处理票务

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指（），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。

A. 一枚

B. 两枚

C. 2毫米

D. 3毫米

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动车组乘务员面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 1厘米

D. 2厘米

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代乘车人办理退票的，没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及办理人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客服务质量规范》服装搭配得体。腰系（）腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

A. 棕色

B. 黑色

C. 蓝色

D. 白色

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旅客退票，需报销退票费时，应开具（）。

A. 退票费报销凭证

B. 退票报销凭证

C. 退票报告

D. 退票费收据

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空调列车纱帘洗涤周期为（）天。

A. 15

B. 10

C. 20

D. 25

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高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外各（）米范围内禁止抽取地下水。

A. 100

B. 200

C. 150

D. 250

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