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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：食品及原料供应渠道必须符合卫生要求，采购食品索证制度管理规范；配送的食品应留样备检，留样时间不少于（）小时；

A、24

B、48

C、36

D、12

答案：B

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动车组轴承温度车载系统检测报警时，立即()处理。地面红外线系统探测热轴报警时，红外线值班员、列调、司机及随车机械师按规定程序处置，但不进行列车()。

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应补收差价。

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动车组列车头枕片洗涤周期为（）天

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残疾军人残疾性质、残疾等级发生变化的，需在变更栏中填写有关变更内容，并由迁入地的批准机关加盖印章。

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列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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任何联网车站售票窗口均可办理实名制车票挂失补办手续

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局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。

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动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语。

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局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法：食品及原料供应渠道必须符合卫生要求，采购食品索证制度管理规范；配送的食品应留样备检，留样时间不少于（）小时；

A、24

B、48

C、36

D、12

答案：B

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动车组轴承温度车载系统检测报警时，立即()处理。地面红外线系统探测热轴报警时，红外线值班员、列调、司机及随车机械师按规定程序处置，但不进行列车()。

A. 报告

B. 停车

C. 降速

D. 拦停

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持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座席时，应补收差价。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车头枕片洗涤周期为（）天

A. 0.5

B. 0.25

C. 1，5

D. 1

点击查看答案

残疾军人残疾性质、残疾等级发生变化的，需在变更栏中填写有关变更内容，并由迁入地的批准机关加盖印章。

A. 正确

B. 错误

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列车长出乘除携带（）等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

A. 电报

B. 客运记录

C. 处理票务

D. 电子资料

点击查看答案

任何联网车站售票窗口均可办理实名制车票挂失补办手续

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

A. 保洁部门

B. 客运部门

C. 动车段

D. 集团公司

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服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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局《服务质量规范》中要求床单四面包垫毯, 四角呈90度,抻直捕平,标识朝外。

A. 正确

B. 错误

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