（）要制定旅客列车火灾事故应急预案，加强对乘务人员防火安全教育培训，落实岗位防火责任制。

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时阻止，并由列车长依法处理。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无醉酒人员、无闲杂人员随车买卖、捡拾、讨要。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭翻板锁并打开翻板。

开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

列车到站停稳后，司机或列车长开启车门，并监控车门开启状态。

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告，并通知列车长共同确认、处理。

出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

重点旅客：指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。