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餐饮炉具使用时，（）不得离岗，做到人离断电。

A、列车员

B、操作人员

C、列车长

D、餐车人员

答案：B

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法:验收、考核结果填记在《动车组保洁质量验收单》，一式（）份，双方确认签字后，一份保洁人员交保洁公司留存，一份客运质检人员交客运段留存，（）有效。

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应急领导小组根据实际需要调动（），集结相关设备、物资、药品等，落实处置措施。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（）。

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交( )或者( )。

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受理旅客咨询、求助、投诉，（）。

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餐饮炉具使用时，（）不得离岗，做到人离断电。

A、列车员

B、操作人员

C、列车长

D、餐车人员

答案：B

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A. 正确

B. 错误

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对举报冒用身份信息经查，符合奖励条件的，要及时通知举报人，限定（）内领取奖金，并做好通知记录。

A. 30日

B. 10日

C. 15日

D. 5日

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201千克及以上的超重包裹限在列车始发、终到站间办理，且每趟列车限装件。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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列车利用广播穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（）；

A. 30秒

B. 60秒

C. 20秒

D. 40秒

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严禁用水冲刷车厢内地板、墙板及电器设备。

A. 正确

B. 错误

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法:验收、考核结果填记在《动车组保洁质量验收单》，一式（）份，双方确认签字后，一份保洁人员交保洁公司留存，一份客运质检人员交客运段留存，（）有效。

A. 一

B. 二

C. 季度

D. 年度

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A. 相关人员

B. 必要组织

C. 应急队伍

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A. 卧铺套

B. 被套

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交( )或者( )。

A. 前方县、市所在地车站

B. 前方停车站

C. 当地具备公共医疗条件的停车站

D. 立即停车

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受理旅客咨询、求助、投诉，（）。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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