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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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单选题

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旅客票价里程，按旅客乘车的()计算。

A、实际路径

B、最短路径

C、指定径路

D、径路

答案：A

动车组列车中级职称考试题库

铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

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服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语。

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理()。

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遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门。

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。

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动车组列车服务质量规范中，出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

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列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由（）等有关人员配合。

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列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。

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动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水

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“挂失补”车票退票手续办理站应为( ）。

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(

单选题

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动车组列车中级职称考试题库

旅客票价里程，按旅客乘车的()计算。

A、实际路径

B、最短路径

C、指定径路

D、径路

答案：A

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铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A. 工作证

B. 稽查证件

C. 稽查臂章

D. 佩戴稽查臂章

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服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语。

A. 您好

B. 谢谢

C. 对不起

D. 不客气

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国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。对浮动票价应分别按票种处理()。

A. 尾数

B. 5角

C. 2.5角

D. 角

点击查看答案

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门。

A. 运行方向左侧

B. 运行方向右侧

C. 站台一侧

D. 站台另一侧

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。

A. 戴胶皮手套

B. 戴手套

C. 戴橡胶手套

D. 戴帽子

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动车组列车服务质量规范中，出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

A. 公安

B. 车辆

C. 客运

D. 司机

点击查看答案

列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由（）等有关人员配合。

A. 乘警

B. 列车值班员

C. 乘警长

D. 供水员

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列车发现票、证、人不一致的，按照国务院颁布的（）有关实名制乘车的规定，拒绝乘车，交车站处理。

A. 《治安管理处罚法》

B. 《铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

点击查看答案

动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组（）辆及以上、长编组或重联（）辆及以上）断水的，列前一上水站未上水

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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“挂失补”车票退票手续办理站应为( ）。

A. 本次列车始发站

B. 开车后全国客运营业办理站

C. 本次列车终到站

D. 本次列车经停站

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