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动车组列车中级职称考试题库
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动车组保洁作业规定：保洁擦拭时应使用棉布等柔软材料，可以使用钢丝球、刀片等锋利尖锐工具铲刮污垢。厕所便器、洗面盆等处污垢，可沾少许清洁剂擦拭；客室内墙板、顶板、玻璃、门窗、小桌等，应使用半干半湿的软毛巾擦拭，污垢处可沾少许清洁剂擦拭，清洁后及时消除残迹；洗面盆、冲便器、门等处的感应器外表面必须使用干燥的软布擦拭。

A、正确

B、错误

答案：B

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动车组商务座车备有防寒毯、（）托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
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服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f10e4772-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
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餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f114aa3b-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db973699-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5型动车组，停车站到站前30分钟，列车工作人员需根据停车站高低站台形式，由列车长、列车员负责正确设置翻板状态。
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《铁路客运运价里程表》中“×”不办理包裹业务的车站；
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列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f1171c2e-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f115593c-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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局《服务质量规范》中要求21:30 时以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟。
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动车组保洁作业规定：保洁擦拭时应使用棉布等柔软材料，可以使用钢丝球、刀片等锋利尖锐工具铲刮污垢。厕所便器、洗面盆等处污垢，可沾少许清洁剂擦拭；客室内墙板、顶板、玻璃、门窗、小桌等，应使用半干半湿的软毛巾擦拭，污垢处可沾少许清洁剂擦拭，清洁后及时消除残迹；洗面盆、冲便器、门等处的感应器外表面必须使用干燥的软布擦拭。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
动车组商务座车备有防寒毯、（）托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 耳机

B. 耳塞

C. 眼罩

D. 靠垫

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服务指南中含有旅客须知、乘车安全介绍、本车型的设备介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。

A. 戴制帽和佩戴职务标志

B. 扰乱公共秩序

C. 高声喧哗

D. 违反有关规定

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餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，3元预包装饮用水和20元盒饭不断供。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f114aa3b-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的()计算。

A. 0.5

B. 0.75

C. 0.2

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/db973699-cee0-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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CRH5型动车组，停车站到站前30分钟，列车工作人员需根据停车站高低站台形式，由列车长、列车员负责正确设置翻板状态。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运运价里程表》中“×”不办理包裹业务的车站；

A. 正确

B. 错误

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列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。

A. 正确

B. 错误

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旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求21:30 时以后始发列车,开车后广播不应超过20分钟。

A. 正确

B. 错误

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