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动车组列车中级职称考试题库

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为旅客办理退电子票时，按（ )键进入证件号输入界面。

A、F1

B、F2

C、F7

D、F12

答案：B

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旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目，或在显示服务信息的同时发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的50%。

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列车垃圾投放前，列车员必须把垃圾袋系紧扎严，对已（）的垃圾袋要重套垃圾袋后再投放。

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动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季()。

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当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。

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CRH5A型动车组全列共有紧急制动阀（）个。

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车票中客票部分为（）。

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系统主界面分为三个区域：上方的()区、中部的（）区和下方的（）区。

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《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时，（），右手握于箱包与背带连接处，亦可右手拎包或拉拉杆箱，左手自然摆动，动作一致。

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需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。

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转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。

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单选题

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为旅客办理退电子票时，按（ )键进入证件号输入界面。

A、F1

B、F2

C、F7

D、F12

答案：B

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旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，或设置招商、旅游、地方土特产等广告栏目，或在显示服务信息的同时发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的50%。

A. 正确

B. 错误

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列车垃圾投放前，列车员必须把垃圾袋系紧扎严，对已（）的垃圾袋要重套垃圾袋后再投放。

A. 开裂

B. 破裂

C. 漏水

D. 漏气

点击查看答案

动车组列车通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季()。

A. 20℃～22℃

B. 16℃～18℃

C. 18℃～20℃

D. 26℃～28℃

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当输入订单号+证件号码换取电子票,在制票时,需人工核验乘车人信息,如果乘车人信息已经核验通过时允许制票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5A型动车组全列共有紧急制动阀（）个。

A. 15

B. 16

C. 17

D. 18

点击查看答案

车票中客票部分为（）。

A. 座席

B. 硬座

C. 硬卧

D. 软座

点击查看答案

系统主界面分为三个区域：上方的()区、中部的（）区和下方的（）区。

A. 设置

B. 系统显示

C. 业务功能

D. 系统功能

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》带箱包行走时，（），右手握于箱包与背带连接处，亦可右手拎包或拉拉杆箱，左手自然摆动，动作一致。

A. 右侧肩背

B. 左侧肩背

C. 右手拎包

D. 左手拎包

点击查看答案

需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

转发总公司关于加强动车组餐饮供应管理的通知：发现旅客因餐售服务，特别是食品安全或15元盒饭和2元饮用水供应等方面的反应、投诉时，必须及时汇报，妥善处理。

A. 正确

B. 错误

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