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空调列车车内照明符合规定。入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时，停留不足4小时的不间断供电。

A、0.5

B、1

C、2

D、4

答案：D

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

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铁路客运站车音频视频管理办法，站车音视频主要播放以下内容：（）列车进出站、停站、到站等客运作业信息。

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对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照《治安管理处罚法》、《铁路安全管理条例》有关规定，依据处罚标准（）。配有乘警的由乘警现场依法处置，未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置。

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持一代居民身份证用户办理核验前，需自行到车站授权窗口改为二代居民身份证类型及号码后，方可办理。

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局《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。

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发售区段票时，必须用（）或（）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

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定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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为了方便旅客的旅行生活，旅客可将安全火柴、摩丝等带入车内

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《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

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空调列车车内照明符合规定。入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时，停留不足4小时的不间断供电。

A、0.5

B、1

C、2

D、4

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（），符合规定。

A. 型号一致

B. 位置统一

C. 安装牢固

D. 齐全醒目

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铁路客运站车音频视频管理办法，站车音视频主要播放以下内容：（）列车进出站、停站、到站等客运作业信息。

A. 车站售票

B. 检票

C. 乘车

D. 安全检查

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对动车组列车上吸烟的人员，坚决按照《治安管理处罚法》、《铁路安全管理条例》有关规定，依据处罚标准（）。配有乘警的由乘警现场依法处置，未配备乘警的由列车长交旅客到站，由车站公安机关依法处置。

A. 适当处罚

B. 从轻处罚

C. 从严处罚

D. 加重处罚

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持一代居民身份证用户办理核验前，需自行到车站授权窗口改为二代居民身份证类型及号码后，方可办理。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发售区段票时，必须用（）或（）填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断（发售半价票时，其剪断线还应沿相应的栏向上剪断），剪下的上部交旅客，下部存根报缴。

A. 墨汁

B. 黑色墨水

C. 圆珠笔

D. 蓝黑墨水

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乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

A. 休班

B. 班前

C. 班中

D. 折返站

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定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蚊

B. 蝇

C. 臭虫

D. 蟑螂

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为了方便旅客的旅行生活，旅客可将安全火柴、摩丝等带入车内

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》服装搭配得体。腰系腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

A. 正确

B. 错误

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