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动车组列车中级职称考试题库

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开车前48小时（不含）以上，可改签（ )的其他列车。

A、10天

B、20天

C、30天

D、预售期内

答案：D

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需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。

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铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

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对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。

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距票面乘车站( )的按票价10%核收退票费。

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ZEG—表示

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》在办客站（）硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开站台侧的一个车门组织乘降。

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旅客提前或错后乘车，必须改签后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。动车组列车除外。

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电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,特殊情况在赋权后可以不核验改签。

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团体旅客票优惠时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时按其中（）的免收。

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题目内容

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单选题

)

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动车组列车中级职称考试题库

开车前48小时（不含）以上，可改签（ )的其他列车。

A、10天

B、20天

C、30天

D、预售期内

答案：D

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需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行。

A. 正确

B. 错误

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铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

A. 路局

B. 公安局

C. 铁路总公司

D. 国务院

点击查看答案

对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（　　　）。

A. 半价客票

B. 半价加快票、空调票

C. 半价硬座客票、加快票

D. 半价软座客票、加快票、空调票

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距票面乘车站( )的按票价10%核收退票费。

A. 24小时以上、不足48小时的

B. 开车时间前48小时以上的

C. 开车时间前15天以上

D. 不足24小时的

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ZEG—表示

A. 一等座

B. 二等座

C. 观光车

D. 一等座车/观光车

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

A. 表示歉意

B. 耐心解释

C. 表示感谢

D. 表示理解

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》在办客站（）硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开站台侧的一个车门组织乘降。

A. 每两辆

B. 有条件时

C. 必要时

D. 每辆

点击查看答案

旅客提前或错后乘车，必须改签后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。动车组列车除外。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子票办理不换票改签,在确认改签时,程序自动核验乘车人信息,如果乘车人信息核验未通过的,特殊情况在赋权后可以不核验改签。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

团体旅客票优惠时，团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时按其中（）的免收。

A. 票价低

B. 儿童

C. 票价高

D. 成人

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