对动车组列车上吸烟的人员，列车长交到站处理的，由（）处置

伤残军人可以到自助售票机上购票。

伤残军人不能到自助取票机上换取电子车票。

软卧代用软座（二等座）席位号按下铺席位号加A、B、C顺序编号，如1号包厢的1、3号为下铺，则该包厢代座后席位号为1A、1B、1C和3A、3B、3C。

任何联网车站售票窗口均可办理实名制车票挂失补办手续

全路旅客列车硬卧代用硬座席位号按卧铺组号加A、B、C、D顺序编号，如3号下铺代座后席位号为3A、3B、3C、3D；

全路旅客列车给水站280个，旅客列车垃圾投放站303个。

全国铁路通用乘车证可优先进站、登车，可乘坐全国各线、各次（国际列车、联运车厢和时速300公里动车组列车除外）旅客列车的座席和卧铺。

普速列车在始发站，由列车员在车门验票的同时实行实名制验证，对票、证、人不一致的拒绝乘车。

每个验证口的大小应满足配备两个验证台（长90厘米×宽70厘米）和坐椅，以供两名验证人员同时作业，但每组验证口两端最外侧的验证口，可以只配备一个验证台。

每个包房投放一张上铺到“家庭”用途,供旅客放行李或同行免费儿童使用。