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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、( )、礼貌待客。

A、礼貌服务

B、热情服务

C、优质服务

D、礼貌待客

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:C

解析:

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价( )原票价时,核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4087609a-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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消防器材要100%配齐、有效,乘务人员做到知位置、知性能、会使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b371f041-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求(44)》乘务员居家观察管理:观察房间原则上( ),应具备通风条件,要提供必需的生活用品.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c9499f-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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非空调列车冬季车内温度不低于( )度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8f26d82f-f942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8112e-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有( )、( )和( ),外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5cb31-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(7)责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dd68b1-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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列车长作业指导书“夜间作业”-组织入夜整备的作业标准是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3709ef1-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年;超过5年的,应当予以( )。国家对相关期限另有规定的,从其规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/084573cd-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物(物品按实际价值折算人民币)或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的,一律视为收取好处费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45ecac5-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、( )、礼貌待客。

A、礼貌服务

B、热情服务

C、优质服务

D、礼貌待客

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:C

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁路旅客运输规程》旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价( )原票价时,核收票价差额。

A. 高于

B. 低于

C. 等于

D. 小于

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4087609a-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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消防器材要100%配齐、有效,乘务人员做到知位置、知性能、会使用。( )

A. 正确

B. 错误

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求(44)》乘务员居家观察管理:观察房间原则上( ),应具备通风条件,要提供必需的生活用品.

A. 一人一间

B. 二人一间

C. 三人一间

D. 四人一间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c9499f-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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非空调列车冬季车内温度不低于( )度。

A. 14.0

B. 15.0

C. 16.0

D. 18.0

E.

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餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8112e-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有( )、( )和( ),外端门运行中锁闭。

A. 外端门

B. 防护栏

C. 链锁

D. 禁止通行、当心坠落标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5cb31-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(7)责任造成旅客( )漏乘、误乘、误降、坐过站的。

A. 8人及以上

B. 9人及以上

C. 10人及以上

D. 7人及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dd68b1-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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列车长作业指导书“夜间作业”-组织入夜整备的作业标准是( )。

A. 各处所卫生达标,按需闭合窗帘、发放果皮盘

B. 饮用开水供应充足,满足需要

C. 消耗品及时定位,充足

D. 拖鞋定置管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3709ef1-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为5年;超过5年的,应当予以( )。国家对相关期限另有规定的,从其规定。

A. 删除

B. 保存

C. 存档

D. 保管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/084573cd-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物(物品按实际价值折算人民币)或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的,一律视为收取好处费。

A. 卧铺票价

B. 运费

C. 餐费

D. 杂费

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45ecac5-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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