客运服务人员应具备的职业道德是勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、（ ）、礼貌待客。

旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时，（ ）通过广播公开道歉。

旅客列车大面积晚点应急处置预案,站停时，配合车站组织旅客（ ）。

旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（ ）将预卸行包、邮件移至货仓门口。

厨房有（ ）措施。

食品加工用具有（ ）标记，并按标记使用。

售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（ ）的价目表。

旅客列车因线路中断停止运行，需补充餐料时，以补充（ ）为主。

旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案中，餐售班组为（ ）组。

新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（ ）随身行李，超过部分办理托运。

I＇mafraidIhavelostmyticket.CanIbuy（ ）againnow?
(翻译)：我的票恐怕丢了，我能再买一张吗？