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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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旅客列车大面积晚点应急处置预案,站停时,配合车站组织旅客( )。

A、乘降

B、快速有序乘降和装卸行包、邮件

C、装卸行包、邮件

D、乘降和装卸行包、邮件

答案:B

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现代文学2018全程考试
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提升服务形象和服务品质,落实职工( )标准,树立良好的服务形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65737171-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98feb72-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(1)旅客、货主投诉或( ),在社会上造成较坏不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbeb3d-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48bc18-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理:危险物品交( )处理;必要时移交公安部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40877eb4-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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18. 和旅客说话时,一般服务距离在( )为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-3a40-c07a-2c48d4bf9a01.html
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《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者( )证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,承运人不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4087ad8b-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段2019年春运工作安排》2019年春运工作自( )止,共计40天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/657383db-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价,核收手续费:主动补票或者经( )同意上车补票的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a6336162-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以( )罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc4bbe-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

旅客列车大面积晚点应急处置预案,站停时,配合车站组织旅客( )。

A、乘降

B、快速有序乘降和装卸行包、邮件

C、装卸行包、邮件

D、乘降和装卸行包、邮件

答案:B

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现代文学2018全程考试
相关题目
提升服务形象和服务品质,落实职工( )标准,树立良好的服务形象。

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65737171-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98feb72-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(1)旅客、货主投诉或( ),在社会上造成较坏不良影响的。

A. 曝光

B. 新闻曝光

C. 媒体曝光

D. 新闻媒体曝光

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbeb3d-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48bc18-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理:危险物品交( )处理;必要时移交公安部门处理。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 后方站

D. 后方停车站

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18. 和旅客说话时,一般服务距离在( )为宜。

A.  0.1—0.5

B.  0.5—1.5

C.  1—1.5

D.  1.5—2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-3a40-c07a-2c48d4bf9a01.html
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《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者( )证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,承运人不承担责任。

A. 承运人

B. 旅客

C. 车站

D. 列车

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《牡丹江客运段2019年春运工作安排》2019年春运工作自( )止,共计40天。

A. 1月21日起至3月1日

B. 连接处

C. 车梯上

D. 3辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/657383db-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价,核收手续费:主动补票或者经( )同意上车补票的。

A. 铁路局

B. 车站

C. 列车

D. 站、车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a6336162-a46f-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以( )罚款。

A. 1000-2000元

B. 2000-4000元

C. 4000-10000元

D. 8000-20000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cc4bbe-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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