列车遇有军人乘车，在做好服务的同时，加强（ ），发现假军官证、军人证件等（即利用假证冒充军人身份，企图优先的旅客），铁路部门应加强纠察甄别，并由铁路公安扣留相关假冒证件，后驻各地军分区（警备区）统一收缴，并将持假证者个人信息纳入铁路诚信体系中。

推动形成全面开放新格局。要以（ ）建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循共商共建共享原则，加强创新能力开放合作，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。

人民代表大会制度的核心内容和实质是（ ）。

中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为（ ）而奋斗。

我国社会现阶段的主要矛盾是（ ）。

服务语言表达规范、准确，使用请、（ ）、谢谢、对不起、再见等服务用语。

列车员在高站台出场立岗时不背对车厢（ ）立岗。

临时停车时，未经列车长统一组织不准开启（ ）。

开车铃声结束、旅客乘降完毕后，执行（ ）收场制度。

上下车旅客必须做到（ ）提示安全注意事项，严禁以任何理由不组织乘降。

兼管车厢作业时，列车乘务员必须将兼管车厢( )检查完毕后，方可回车厢作业。