《关于加强车站空调使用管理的通知》中规定：发生空调故障时，地级市及以下主要车站要保证（ ）小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过（ ）小时。

《铁路旅客运输规程》中规定：旅客的义务是（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定：列车补收携带品运费时，不得超过（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但（ ）的，承运人不承担责任。

《铁路旅客运输规程》中规定：行李包括（ ）物品。

《铁路旅客运输规程》中规定：改签是指旅客变更（ ）时需办理的签证手续。

《铁路旅客运输规程》中规定：附加票部分为（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定：发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

《铁路旅客运输规程》中规定：发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定：发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

《铁路旅客运输规程》中规定：发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在（ ）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。