《铁路旅客运输规程》中规定：改签是指旅客变更（ ）时需办理的签证手续。

《关于加装自动扶梯悬空侧防护装置的通知》中规定：防护装置可选取（ ） 等适合材质，采取防护栏、板等防护方式。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

《动车组型号车组号、车种车辆号和席位号编制规则》中规定：既有CRH系列动车组型号分为（　）和（　）两种方式。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（ ）或（ ），以便解决旅客的饮食和疾病救治。

《关于加强车站空调使用管理的通知》中规定：发生空调故障时，地级市及以下主要车站要保证（ ）小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过（ ）小时。

《民政部换发〈残疾军人证〉的通知》中规定：新证封底加装了电子新票，需将残疾军人（ ）及（ ）等个人信息写入其中。

《关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》中规定：车站、快运分公司业务界面和职责以安检仪前端为界划分，车站行包窗口业务（含到达交付和损失理赔业务）全部移交快运分公司，车站继续负责行包（ ）、（ ）等铁路内部运输组织工作。

《关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》中规定：对产生的行包（ ）费和行包（ ）等费用，由快运分公司按既有规定，以客运杂费收据代为核收。

《公布电子客票报销凭证式样的通知》中规定，需到（ ）换取报销凭证。

《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中规定： ATM—铁路自动售票机要设置统一的铁路售票标识（标识方案将另行发文公布），内容应包括（）、服务电话、（）、收费标准、停业公告等。