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《关于加强车站空调使用管理的通知》中规定：发生空调故障时，地级市及以下主要车站要保证（ ）小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过（ ）小时。
《民政部换发〈残疾军人证〉的通知》中规定：新证封底加装了电子新票，需将残疾军人（ ）及（ ）等个人信息写入其中。
《关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》中规定：车站、快运分公司业务界面和职责以安检仪前端为界划分，车站行包窗口业务（含到达交付和损失理赔业务）全部移交快运分公司，车站继续负责行包（ ）、（ ）等铁路内部运输组织工作。
《关于明确铁路行包业务统一对外经营有关事项的通知》中规定：对产生的行包（ ）费和行包（ ）等费用，由快运分公司按既有规定，以客运杂费收据代为核收。
《公布电子客票报销凭证式样的通知》中规定，需到（ ）换取报销凭证。
《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中规定： ATM—铁路自动售票机要设置统一的铁路售票标识（标识方案将另行发文公布），内容应包括（）、服务电话、（）、收费标准、停业公告等。
《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中规定： 车站运用客票系统业务监控与客运设备监控软件，实时监控ATM—铁路自动售票机（）、（）、设备故障等运行状态，及时发现问题，保障设备稳定运行。
《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中规定：ATM-铁路自动售票机安装监控设备，确保性能良好。确保（ ）、（ ）全过程有清晰、不间断的录像资料以备查阅，录像资料应至少保存三个月。
《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中规定： ATM—铁路自动售票机系集合了铁路自动售票机和银行卡取款、改密、查询转账等功能的自助服务设备，符合铁路客票销售、结算、统计等要求，具备通过（ ）、（ ）支付，购买铁路旅客车票和铁路互联网购票后取票功能，具备“客票销售服务费”发票打印和输出功能。
《做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》中规定：在12306网站购票并购保的成年父母，若其免费携带一名（ ）子女（经二代身份证验证），可在其购票账户的“我的保险”中获得一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路乘意险。
