《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速小型车站，组织旅客排队检票进站，（ ）加剪车票放行。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后（ ）。铃响时巡视站台，无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，自动售（取）票机及时补充（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，重点旅客应提供（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台客运人员提前到岗，检查（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台、天桥、地道等地面无（　　），股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站容整洁，环境舒适。做到（　　）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，站内商业（ ），有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站内商业（ ）统一规划，不占用旅客候车空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。